Termini e Condizioni
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Punto Grafica Group s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Punto Grafica Group s.r.l.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Punto Grafica Group s.r.l. al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) https://www.kurowebprinters.com/ , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Punto Grafica Group s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di www.kurowebprinters.com Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
5a. Per ogni ordine effettuato su www.kurowebprinters.com, verrà emesso documento fiscale ed inviato all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Punto Grafica Group s.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
6a. Punto Grafica Group s.r.l. si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Punto Grafica Group s.r.l. procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.
Modalità di pagamento
7.QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO SUPPORTATI?
Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con carta di credito, PayPal e bonifico bancario anticipato. Di seguito troverai tutti i dettagli per la scelta del metodo di pagamento che preferisci. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, ricorda che la conferma del tuo ordine richiede alcuni giorni, tempo necessario per verificare la ricezione dell’importo sul nostro conto.
7.1 PAYPAL E CARTE DI CREDITO E BANCOMAT
Punto Grafica Group s.r.l. si avvale della sicurissima piattaforma di PayPal per i tuoi pagamenti. Leader nei pagamenti online e a costo zero per il cliente, PayPal è, infatti, il sistema più sicuro e immediato per le transazioni online. Per questo lo abbiamo scelto per la gestione di tutti i pagamenti con carta di credito e bancomat. Dopo aver confermato i dati del tuo ordine, sarai reindirizzato, in modalità protetta, sul sito web di PayPal, sulla quale avrai la possibilità di scegliere il metodo di pagamento che preferisci. Potrai scegliere se usare una tua carta di credito oppure direttamente il tuo account PayPal.
7.2 BONIFICO BANCARIO
Servono da 2 a 4 giorni lavorativi per visualizzare l’accredito sul nostro conto corrente e quindi per spedire i prodotti ordinati. Nella causale del bonifico ricordati di indicare sempre il numero identificativo del tuo ordine e il nome completo del cliente. L’IBAN di riferimento verrà automaticamente inviato tramite e-mail ad avvenuto inoltro dell’ordine.
Modalità di spese di consegna
8. Punto Grafica Group s.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.
Per spedizioni fuori dal territorio italiano è possibile contattare il numero 091/7657157 ed effettuare un ordine telefonico richiedendo un preventivo costi.
9. Per ogni ordine effettuato su www.kurowebprinters.com, Punto Grafica Group s.r.l. emette fattura o ricevuta del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
10. Le spese di consegna per l’Italia hanno costo gratuito e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
11. Nessuna responsabilità può essere imputata a Punto Grafica Group s.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
12. La consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
13. Una volta che la merce è stata ritirata dei nostri corrieri non sarà più possibile effettuare modifiche relative al destinatario. A tal proposito, nel caso in cui la consegna non vada a buon fine all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, la merce verrà fatta rientrare presso i nostri magazzini e storneremo al cliente i costi sostenuti dei soli prodotti ossia al netto delle spedizioni o eventuali costi accessori.
14. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
15. Dall’avvenuta conferma dell’ordine, i tempi massimi di consegna dei prodotti dipendono dalla velocità di lavorazione selezionata: a questa si aggiungono 3 giorni lavorativi per la spedizione via corriere. Esempio: selezionando “Realizzazione in 5 giorni lavorativi”, la consegna avverrà in un massimo di 8 giorni lavorativi (5+3 = 8).
Tempi di consegna superiori a quelli indicati dipendono da impedimenti riscontrati dal corriere e non vanno considerati impegnativi per www.kurowebprinters.com.
Tuttavia, in caso di disagi relativi alla spedizione, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo mail shop@kurowebprinters.com, che provvederà ad effettuare le verifiche per agevolare la consegna.
Omologazione
16.Il venditore dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. Il venditore non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o loro mancata omologazione dei prodotti stessi presso i detti Paesi.
Privacy
17. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Punto Grafica Group s.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03
Titolare del trattamento dati è Punto Grafica Group s.r.l., via Spadaro n. 34, 90133 Palermo.
Reclami
18. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Punto Grafica Group s.r.l..
Legge applicabile
19. Il contratto di vendita tra il Cliente e Punto Grafica Group s.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio, se ubicati in Italia; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Palermo.
Diritto di recesso
20. Ai sensi del D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) il diritto di recesso, per merce danneggiata o errata, può essere esercitato da parte del Cliente Consumatore entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per restituire la merce avvalendosi del diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una raccomandata A/R (con avviso di ricevimento) all’indirizzo: Punto Grafica Group s.r.l. Via Spadaro n. 34, 90133 Palermo IT, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando espressamente nell’oggetto la dicitura “DIRITTO DI RECESSO” e tutti i dati relativi alla vendita (mittente, numero fattura e/o numero ordine, merce da restituire). In alternativa potrà inviare la comunicazione tramite e-mail all’indirizzo shop@kurowebprinters.com con prova fotografica allegata. Una volta ricevuta la raccomandata con la quale il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, Punto Grafica Group s.r.l., verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà mezzo email l’avvenuta autorizzazione.
Il Cliente dovrà provvedere alla spedizione della merce, a spese della Punto Grafica Group s.r.l., curando l’imballo onde evitare danneggiamenti durante il trasporto; il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi esterni e interni; il Cliente è pienamente responsabile della merce spedita per la restituzione entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione alla restituzione. Al momento della ricezione, Punto Grafica Group s.r.l. controllerà l’integrità della merce e degli imballi originali interni ed esterni. Se la merce o parte della merce restituita risultasse utilizzata o manomessa, oppure uno degli imballi originali interni o esterni, risultassero danneggiati o mancanti, Punto Grafica Group s.r.l. non procederà con il rimborso.
Punto Grafica Group s.r.l., una volta ricevuta la merce ed effettuate le dovute verifiche, procederà
– all’emissione di una Nota di Credito di importo pari al valore dei beni restituiti.
– al rimborso della Nota di Credito entro 14 giorni di calendario.
Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente tutti i dati necessari al ricevimento del rimborso dovuto. In caso di esercizio del diritto di recesso, fa fede la normativa in vigore, secondo quanto previsto dal Codice del consumo (d.lgs. n. 206/2005)
Per maggiori informazioni e’ possibile consultare il testo di legge disponibile sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico.
